Verzending & Retouren

Verzending

Chickslovefood probeert er altijd voor te zorgen dat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt. Digitale producten vind je direct na bestelling in je mailbox. Alle overige producten worden binnen 1 à 2 werkdagen verstuurd. Voor 16u besteld, dezelfde dag verzonden.

Voor de verzending van bestellingen maken wij gebruik van PostNL.

Wanneer het pakketje is meegegeven aan een PostNL-bezorger, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat je altijd op de hoogte bent van de status van je pakketje. Ben je niet thuis en past het pakketje niet door de brievenbus? Geen zorgen, dan levert PostNL je bestelling netjes af bij het dichtstbijzijnde PostNL-afhaalpunt

  • Verzending binnen Nederland vanaf € 19,99 is gratis!
  • Voor verzending naar een bezorgadres in Nederland wordt € 2,99 aan verzendkosten gerekend bij een totaalbedrag lager dan € 19,99.
  • Verzendkosten naar Duitsland en België bedragen altijd € 2,99.

 

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan gebeuren! Je kunt je pakketje dan retourneren naar het volgende verzendadres:

ID & T Merchandise B.V.

Ronde Tocht 11

1507CC Zaandam

De kosten van retourneren zijn voor de koper. Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening gestort.

In het geval van een geschil met CLF media, kan je gebruik maken van het ODR-platform, klik hier.

 

Klachten

Het kan zijn dat je niet happy bent met je aankoop in de CLF-webshop. Laat het ons weten, dan proberen wij het zo goed mogelijk op te lossen.

Stap 1: Stuur een e-mail naar: shop@chickslovefood.nl . Het toevoegen van foto’s en een goede omschrijving helpt ons bij de beoordeling van de klacht.

Stap 2: Wij nemen de klacht zo snel mogelijk in behandeling. Een reactie op de klacht sturen wij per e-mail terug (aan het e-mailadres waarmee de klacht is verzonden).

Stap 3: Je kunt daarnaast jouw klacht indienen via het ODR-platform.(Online Dispute Resolution platform). Het ODR stuurt jouw klacht door naar de betreffende geschillencommissie.